Politique de confidentialité ARKTYK

Chez ARKTYK, nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679)et à la loi Informatique et Libertés, nous vous informons sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos informations.

Notre politique de confidentialité s’applique à toutes les personnes qui visitent le site arktyk.fr, qui sollicitent un devis ou qui entrent en contact avec nos équipes via nos formulaires, email ou téléphone.

Données personnelles collectées

Lors de votre navigation sur notre site ou de vos échanges avec notre société, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (uniquement si vous renseignez cette information dans un devis ou un contrat)
• Message ou demande spécifique transmis via le formulaire de contact
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) collectées via des cookies et outils d’analyse.

Ces données restent strictement limitées à un usage professionnel en lien avec nos activités de froid industriel, climatisation, chauffage, plomberie et électricité appliquée au bâtiment.

Finalité de la collecte des données

Les informations collectées sont utilisées dans le cadre exclusif de la relation entre ARKTYK et ses clients/prospects.

Elles permettent de :

• Répondre à vos demandes de devis et établir une proposition commerciale adaptée.
• Planifier et organiser nos interventions (installation, maintenance, dépannage).
• Améliorer la qualité de nos services en analysant les besoins exprimés par nos clients.
• Communiquer avec vous sur l’évolution de votre projet, un suivi de chantier ou une urgence technique.
• Informer sur nos services (newsletter, offres spécifiques, nouveaux services), uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.

Base légale du traitement des données

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour vous fournir le service demandé (installation, maintenance, dépannage).
• Obligation légale : certaines données doivent être conservées pour la facturation et la comptabilité.
• Consentement : pour l’envoi d’informations commerciales (emails, newsletters).
• Intérêt légitime : pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance de notre site internet.

Durée de conservation des données

Les données collectées sont conservées pour une durée limitée :

• 3 ans après le dernier contact commercial (demande de devis, email, appel téléphonique).
• 10 ans pour les données liées à la facturation et obligations comptables.
• 13 mois maximum pour les données de navigation (cookies).

Une fois ces délais dépassés, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité et protection des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre :

• L’accès non autorisé,
• La perte accidentelle,
• La destruction ou l’altération.

Les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe.

Aucune donnée n’est vendue, cédée ou partagée avec des tiers sans votre consentement explicite.

Transmission des données

Vos données ne sont transmises qu’à des partenaires de confiance et uniquement si cela est nécessaire à l’exécution de nos prestations (exemple : sous-traitants techniques agréés pour l’installation ou la maintenance d’équipements frigorifiques).

En dehors de ces cas, vos informations ne sont jamais communiquées à des tiers.

Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (notamment prospection commerciale).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@arktyk.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés)

Cookies et outils de mesure d’audience

Notre site utilise des cookies afin de :

• Mesurer l’audience et analyser la navigation (Google Analytics ou équivalent).
• Améliorer l’expérience utilisateur (préférences d’affichage, langue, formulaires).
• Optimiser la performance technique du site.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement depuis votre navigateur internet.

Mise à jour de la politique de confidentialité

ARKTYK se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions réglementaires ou techniques.

La date de la dernière mise à jour est mentionnée en bas de page.